委託先システムへの不正アクセスによるお客様情報漏えいに関するお詫びとご報告
平素はOut of the Woods®をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当店の商品の保管および発送業務を委託しております「株式会社オープンロジ」のシステムにおいて外部からの不正アクセスが発生し、当店をご利用いただいたお客様の個人情報が一部漏えいした可能性があることが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。現時点で判明している事実と今後の対応について、以下の通りご報告いたします。
1. 経緯
2026年11月9日（月）、委託先である株式会社オープンロジより、同社システムに対する外部からの不正アクセスにより、出荷データの一部が外部に持ち出された旨の報告を受けました。同社にて被害の全容把握と原因究明が進められておりますが、すでに攻撃元からのアクセスは遮断されております。
2. 漏えいした可能性のあるお客様情報
対象となるお客様： 2026年4月8日（水）～11月8日（日）の期間に、当店にてご注文いただいたお客様
漏えいした可能性のある情報：
- お届け先の氏名
- ご住所
- 電話番号
- メールアドレス
※当店および委託先ではクレジットカード情報を保持していないため、クレジットカード情報や決済情報の漏えいは一切ございません。どうかご安心ください。
3. お客様へのお願い（注意喚起）
漏えいした情報が悪用され、当店や配送業者を装った不審なメール、SMS（ショートメッセージ）、電話などが届く可能性がございます。 不審な連絡があった場合は、記載されているURLへのアクセスや、添付ファイルの開封、個人情報の返答などをされないよう、十分にご注意をお願い申し上げます。
4. 今後の対応について
対象期間にご注文いただいたお客様へは、対象者が特定でき次第、順次メールにて個別にご連絡と注意喚起を差し上げます。 また、所管する個人情報保護委員会およびプライバシーマーク審査機関への報告を行うとともに、委託先に対する監督とセキュリティ強化の要請を徹底し、再発防止に努めてまいります。
本件に関するご質問やご不安な点がございましたら、誠に恐縮ではございますが、下記のお問い合わせ窓口までご連絡をお願い申し上げます。
【お問い合わせ窓口】
株式会社パイプライン / Out of the Woods®
カスタマーサポート メールアドレス：customer@outofthewoods.jp
電話番号：03-5550-3788
受付時間：平日 11:00〜17:00
